GRS模型：电商智能客服的生成-检索式对话革新方案 引言 在电商行业高速发展的今天，客户服务质量已成为影响消费者满意度和忠诚度的关键因素。传统客服系统往往受限于预设脚本，难以应对复杂多变的用户咨询。而智能……
