引言 在电商行业蓬勃发展的今天，客户服务质量已成为企业竞争力的关键因素之一。然而，传统的客服模式往往面临人力成本高、响应速度慢、服务标准化程度低等挑战。为了应对这些挑战，智能客服系统应运而生，其中，……
