引言：智能客服的效率革命 在电商、金融、电信等高并发服务场景中，智能客服的响应速度直接影响用户体验与企业运营成本。传统基于规则引擎或小规模NLP模型的客服系统，平均响应时间常超过2秒，且难以处理复杂语义……
