引言：为什么选择GPT-OSS-20B搭建智能客服？ 在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业降本增效的核心工具。传统客服系统依赖关键词匹配和预设话术库，存在语义理解能力弱、上下文关联性差等痛点。而基于GPT-OSS-20……
