一、GLM智能客服效率瓶颈的根源分析 当前企业部署的GLM智能客服系统普遍面临三大效率瓶颈：其一，意图识别准确率不足导致对话轮次增加，用户需反复修正问题描述；其二，多轮对话上下文管理能力薄弱，在复杂业务场……
