FunASR语音情感分析：赋能客户服务满意度精准评估 引言：客户服务满意度评估的痛点与机遇 在数字化服务场景中，客户服务满意度已成为衡量企业竞争力的核心指标。传统评估方式依赖人工抽样、问卷调研或文本分析，存……
一、客户服务满意度评估的行业痛点与需求升级 在数字化转型浪潮中，客户服务质量已成为企业核心竞争力的关键指标。传统满意度评估主要依赖事后问卷调查或人工监听录音，存在三大核心痛点：时效性差（数据滞后导致……
