引言：呼叫中心行业的智能化革命 随着人工智能技术的突破性发展，传统呼叫中心正面临效率瓶颈与体验升级的双重挑战。据Gartner统计，全球超过65%的企业呼叫中心仍依赖规则引擎驱动的IVR系统，其平均问题解决率不足……
