引言：企业级智能客服知识库的进化需求 在数字化转型浪潮中，企业客服系统面临两大核心挑战：知识管理效率与服务响应质量。传统知识库存在更新滞后、检索低效、权限混乱等问题，导致客服人员需耗费大量时间查找信……
