一、实时通信客服的挑战与FastRTC的技术定位 传统实时通信客服系统普遍面临三大痛点：延迟敏感型场景下的交互卡顿、多渠道接入导致的资源分配不均、人工与AI协作效率低下。例如，金融行业客服需在毫秒级延迟内完成……
