一、虚拟电信客服代表的技术演进与需求痛点 传统电信客服系统长期依赖语音交互或静态虚拟形象，存在两大核心痛点：一是缺乏视觉交互的亲和力，难以建立用户信任；二是形象定制成本高，无法动态适配不同业务场景需……
