一、智能客服意图识别的技术演进与挑战 智能客服系统的核心价值在于精准理解用户意图并快速提供解决方案。传统意图识别方法主要依赖基于规则的关键词匹配和统计机器学习模型（如SVM、朴素贝叶斯），这类方法在简单……
