一、引言：聊天机器人智能化转型的迫切需求 随着自然语言处理（NLP）技术的成熟，聊天机器人已从规则驱动转向数据驱动，但传统基于关键词匹配的检索方式仍存在两大痛点：一是语义理解不足导致”答非所问”，二是高维……
