Ecoute在智能客服中的应用:实时对话分析与AI辅助响应终极指南 引言:智能客服的进化需求 传统客服系统依赖关键词匹配和预设话术库,存在响应延迟、语义理解偏差、情绪感知缺失三大痛点。随着NLP技术突破,以实时……