一、智能客服系统的技术架构设计 智能客服系统的核心在于实现自然语言交互与业务逻辑的无缝衔接。基于Dify Agent框架的架构设计可分为三层: 接入层:支持多渠道接入(Web、APP、API等),通过统一协议将用户请求……