一、跨境电商客服系统的核心挑战与技术需求 跨境电商的全球化特性使得客服系统面临三大核心挑战：多语言支持（覆盖数十种语言及方言）、时区与响应时效（需24小时无间断服务）、文化差异适配（如欧美与东南亚用户……
