一、技术架构与核心组件设计 基于Dify框架的智能客服系统采用分层架构设计，核心模块包括知识库管理、对话引擎、API网关及前端集成层。知识库管理模块负责结构化与非结构化数据的存储与检索，对话引擎处理自然语言……
