一、跨境电商客服系统的核心挑战与AI技术需求 跨境电商业务覆盖全球200+国家/地区，面临语言、时区、文化差异三大核心痛点。传统客服系统依赖人工坐席与预设话术库，存在响应延迟（平均12小时）、多语言支持成本高……
