一、系统架构设计核心要素 智能客服系统的架构设计需兼顾功能扩展性与服务稳定性。推荐采用微服务架构，将系统拆分为对话管理、知识库、用户交互、数据分析四大核心模块。 对话管理模块作为系统中枢，需实现意图识……
