一、智能客服与全渠道服务优化 技术架构:DeepSeek大模型通过微服务架构接入银行核心系统,支持语音识别(ASR)、自然语言理解(NLU)与多轮对话管理。例如,在处理信用卡挂失场景时,模型可同步解析用户语音中的……