一、实测背景：AI客服进入”深度适配”新阶段 随着大模型技术向垂直行业渗透，传统智能客服面临两大挑战：其一，通用模型在专业领域存在知识盲区；其二，标准化产品难以满足企业个性化需求。中关村科金技术研究院联……
