一、系统定位与核心功能差异 CRM系统（客户关系管理）与外呼系统是客户运营中两类核心工具，但定位与功能存在本质差异。CRM系统聚焦于客户全生命周期管理，涵盖客户信息存储、销售流程跟踪、服务记录归档等功能，……
