一、CRM的核心：以客户为中心的数据与流程整合 CRM（客户关系管理）系统的核心并非单一功能模块，而是围绕“客户全生命周期数据”构建的整合型技术框架。其技术设计需满足三个关键目标：数据集中化存储、关系动态追……
