一、客户信息管理：构建360度客户视图 客户信息管理是CRM系统的基石，通过集中存储客户基础数据、交互记录、购买历史等多维度信息，形成完整的客户画像。系统需支持结构化数据（如姓名、联系方式）与非结构化数据……
