一、CRM外呼系统的技术架构与核心价值 CRM外呼系统是集成客户关系管理(CRM)与自动外呼功能的智能平台,其技术架构可分为四层:数据层(客户信息、通话记录、交互日志)、逻辑层(智能路由、话术引擎、情绪分析)……