一、系统融合的技术架构设计 CRM与外呼系统的融合需以模块化、可扩展的架构为基础，核心包括数据层、服务层和应用层。数据层需构建统一客户数据库，整合客户基本信息、交互记录、购买历史等结构化数据，以及通话录……
