一、技术架构:多模态交互与动态决策的智能中枢 Claude智能客服自动化解决方案的核心在于其”感知-理解-决策-执行”的闭环技术架构。在感知层,系统通过NLP引擎实现语音、文本、图像的多模态输入解析,支持方言识别……