引言：智能客服的准确率瓶颈与突破需求 智能客服作为企业服务数字化的核心场景，长期面临两大痛点：一是意图识别准确率不足导致用户体验差，二是多轮对话管理效率低影响问题解决率。主流云服务商提供的智能客服方……
