一、智能客服：从“被动响应”到“主动服务”的跨越 传统银行客服系统依赖预设话术库，难以应对复杂多变的用户需求。ChatGPT通过自然语言处理（NLP）与上下文理解能力，实现了三大突破： 多轮对话管理传统系统需用户……
