ChatGPT赋能：智能客服情感理解与回应新突破 引言 在数字化时代，智能客服机器人已成为企业与客户沟通的重要桥梁。然而，传统的智能客服往往局限于预设的脚本和规则，难以准确理解客户的情感需求并作出恰当回应。……
