ChatGPT赋能金融客服：智能交互的实践与突破 摘要 随着人工智能技术的快速发展，ChatGPT等大语言模型在金融领域的应用日益广泛。本文聚焦ChatGPT技术在金融智能客服中的实践，从技术架构、应用场景、优化策略到挑……
ChatGPT赋能金融客服：智能交互的实践与突破 一、金融客服智能化转型的迫切需求 金融行业作为数据密集型、服务导向型领域，客户咨询呈现高频化、场景化、个性化特征。传统客服系统依赖关键词匹配与预设话术库，存……
