一、引言：金融客服的智能化转型需求 金融行业作为高度依赖客户服务的领域，传统客服模式面临效率低、成本高、响应慢等痛点。随着人工智能技术的突破，智能客服成为金融机构降本增效的重要方向。ChatGPT作为基于生……
