ChatGPT赋能虚拟客服：从理论到实践的深度探索 引言：虚拟客服的智能化跃迁 传统虚拟客服系统长期依赖规则引擎与关键词匹配技术，在面对复杂语义、多轮对话或情感交互时，往往表现出机械性与局限性。随着生成式AI……
