ChatGPT技术在客服对话中的应用实践 一、技术背景与客服行业痛点 传统客服系统长期面临三大核心挑战：其一，基于规则的对话系统难以处理复杂语义场景，用户问题稍作变体即触发无效应答；其二，人力成本随业务规模……
