人工智能交互革命：探索ChatGPT的无限可能 第4章 ChatGPT-智能客服 一、智能客服的演进：从规则引擎到认知智能 传统客服系统依赖预设规则库与关键词匹配，面对复杂语义或情感化表达时，往往陷入”机械式回答”的困境……
