一、技术背景：ChatGPT重构智能客服底层能力 传统智能客服系统长期依赖关键词匹配与预设话术库，存在语义理解局限、上下文断裂、个性化不足三大痛点。ChatGPT通过基于Transformer架构的深度学习模型，实现了对自然……
