一、引言 随着人工智能技术的快速发展，自然语言处理（NLP）模型在智能客服领域的应用日益广泛。ChatGPT作为一种先进的生成式预训练模型，凭借其强大的语言理解和生成能力，在智能客服系统中展现出巨大的潜力。然……
