一、智能客服系统需求分析与架构设计 在构建ChatGPT智能客服前，需明确系统核心目标：提升客户服务效率（如缩短响应时间）、降低人力成本（如替代50%基础咨询）、增强用户体验（如24小时在线、多语言支持）。典型……
