ChatGPT技术在虚拟客服机器人中的应用价值与挑战 一、ChatGPT技术赋能虚拟客服的核心价值 1.1 自然语言交互的质变升级 传统虚拟客服依赖关键词匹配或规则引擎，面对复杂语义、口语化表达或上下文关联问题时，往往……
