一、引言:从基础到进阶的智能客服转型 在《ChatGPT入门案例|商务智能对话客服(一)》中,我们探讨了如何利用ChatGPT构建基础对话系统,实现常见问题自动解答与流程引导。随着企业数字化转型的深入,客户对服务……