一、标准修订背景：智能客服产业升级的迫切需求 随着人工智能技术的快速发展，智能语音交互系统已成为企业客户服务的重要载体。据统计，2023年中国智能客服市场规模已突破200亿元，年复合增长率达28.6%。然而，行……
