一、智能客服意图识别：从“听懂”到“精准”的进化需求 智能客服系统的核心价值在于通过自然语言交互快速响应用户需求，而意图识别作为对话系统的“第一道关卡”，其准确率直接影响服务效率与用户体验。传统规则引擎依……
