一、微信公众号客服的现状与痛点 微信公众号作为企业与用户沟通的重要渠道，日均消息量可达百万级。然而，传统客服方案存在以下痛点： 人力成本高：7×24小时服务需配备多班次客服团队，中小型企业难以承担。 响应……
