一、核心功能模块设计 客服聊天Demo的核心功能可划分为四大模块：消息收发、用户会话管理、多媒体支持及智能路由。消息收发需实现双向通信机制，建议采用WebSocket协议构建长连接，配合心跳包机制（每30秒发送一次……
