一、技术工具链的协同效应与社群运营重构 1.1 开源AI智能客服的场景化能力拓展 基于Rasa框架的开源客服系统通过NLU模块优化,可实现多轮对话的上下文记忆能力。例如,在电商场景中配置”退换货流程”意图时,通过slo……