一、行业痛点：传统智能客服的三大核心挑战 当前企业客服系统普遍面临效率、体验与成本的三重困境。1. 意图识别准确率低：传统NLP模型依赖关键词匹配或简单分类，对复杂语义、多轮对话及隐含意图的识别能力不足。……
