一、智能客服语音交互的痛点与AIGC的破局点 传统智能客服的语音交互长期面临三大挑战：机械感过强导致用户信任度低，情感表达能力弱难以处理复杂场景，多语言/方言支持成本高限制全球化服务。某云厂商调研显示，62……
