引言：智能客服的升级需求与AIGC的潜力 传统智能客服系统多依赖规则引擎与简单NLP技术，存在意图识别不准确、多轮对话能力弱、个性化服务不足等痛点。随着AIGC（生成式人工智能）技术的成熟，尤其是大语言模型（LL……
