引言：当客服开始“玩”起来 传统客服系统常因机械化的交互模式、单一的应答逻辑，导致用户体验乏味、服务效率受限。随着AIGC（生成式人工智能）技术的成熟，客服系统正从“工具型”向“体验型”进化——通过自然语言生成……
