一、AI-CS开源项目的定位与技术价值 在传统客服场景中，企业普遍面临人力成本高、响应效率低、服务标准化难等问题。某主流云服务商调研显示，70%的企业客服团队存在夜间响应延迟超过5分钟的痛点，而人力成本占整体……
