一、AI Agent技术架构与电商客服的适配性 1.1 电商客服场景的核心痛点 当前电商客服系统面临三大挑战：其一，7×24小时服务需求与人力成本的矛盾，某头部平台测算显示，夜间咨询响应延迟导致15%的订单流失；其二，……
